1 Asesoría en Marketing Profesional

Asesoría e información actualizada que orienta la oferta de servicios profesionales e informa las limitaciones y advierte sobre riesgos legales en caso de incumplimientos o comportamientos alejados de la ética.

2 Asesoría Legal Preventiva

El asegurado o cliente contará con información legal e instrucciones para identificar los riesgos y peligros asociados a tu práctica profesional, prevenir eventos adversos y mitigar daños.

3 Asesoría para la Contención y Negociación de Conflictos

En caso de incidentes o la ocurrencia de un evento adverso, el asegurado o cliente contará con asesoría y acompañamiento para el abordaje del conflicto, la aplicación de herramientas de negociación y aporte de soluciones.

4 Auditoría Legal Preventiva

Mediante una inspección personalizada evaluamos las condiciones operativas de la práctica profesional y gran cantidad de variables que intervienen en ella, para identificar riesgos y peligros, anticiparse a posibles daños y diseñar herramientas preventivas o correctivas adaptadas a cada profesional, empresa o institución.

5 Capacitación Preventiva

Tanto el profesional como su equipo operativo, contarán con herramientas que le ayudarán a gestionar de forma más efectiva riesgos y peligros, manejo de crisis del entorno, manejo de eventos adversos, sus consecuencias operativas y legales, correcta elaboración y manejo de documentos médico legales, entre otros aspectos.

6 Cápsulas de Información

Contenido digital creado o reproducido con indicación de su fuente, que recibirá el asegurado o cliente a través de diferentes plataformas para mantenerlo informado y actualizado.

7 Conciliación

Mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual, dos o más partes, deciden de forma voluntaria autogestionar la solución de sus diferencias, con la ayuda de un conciliador imparcial y calificado, quien sugiere alternativas para construir acuerdos que resuelvan el conflicto.

8 Contención

Consultoría técnico legal tendente a la evaluación del conflicto o evento adverso y aplicación de herramientas efectivas de negociación para evitar denuncias o demandas.

9 Defensa Legal

Representación y protección de los derechos del denunciado o demandado, que ejercerá profesionales del derecho que integran la red, en los términos y condiciones convenidos con la aseguradora, asegurado o cliente.

10 Demanda Civil

Proceso legal que se inicia para la solución de conflictos entre dos o más partes. La interpone quien considere que la acción u omisión de un profesional en ejercicio de las funciones propias de su cargo u oficio, le haya ocasionado un daño o perjuicio.

11 Denuncia Penal

Proceso legal que se inicia por acción de quien se considere directamente afectado por la presunta comisión de un hecho punible, o por quien sospeche su comisión, aun cuando no tenga participación directa en el hecho.

12 Emergencia

Situación en la que puede encontrarse el asegurado que ponga en peligro su seguridad personal o su libertad, por la ocurrencia de algún incidente o evento adverso consecuencia de su actividad profesional y por lo cual requiera inmediata asesoría y recomendaciones.

13 Evento Adverso

Aparición u ocurrencia de efectos no deseados en un paciente por causa de la atención directa del profesional o fallas de la estructura sanitaria. No son intencionales y no tienen relación directa con la enfermedad, condición o complicación objeto de atención clínica.

14 Mediación

Mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual, las partes en conflicto se apoyan en PraxisCare, quien no interviene en la toma de decisiones, pero aporta herramientas y mecanismos de solución a las partes en conflicto, quienes deciden la forma y oportunidad de poner fin a su controversia.

15 Negociación de Conflictos

En caso de eventos adversos o controversias entre el profesional y el paciente, PraxisCare interviene para el apoyo e implementación de estrategias de comunicación, manejo del conflicto y resolución efectiva, con atención en los derechos e intereses de las partes involucradas.

16 Orientación para la Contención y Negociación de Conflictos

Consiste en brindarle al asegurado información y recomendaciones mínimas que puedan contribuir en la solución oportuna de incidentes o eventos adversos, de forma que el conflicto no escale.

17 Peligro Inminente

Actividad, situación, circunstancia o condición capaz de producir un evento adverso y un potencial daño. Permite prever con más precisión una consecuencia lesiva o mortal y por tanto diseñar estrategias de prevención.

18 Reclamo

Acción del paciente, cliente o representante que manifiesta inconformidad, oposición o contradicción a la prestación de un servicio o atención que considera inconcluso, inseguro, deficiente, injusto o que no se corresponde con lo ofrecido o esperado.

19 Riesgo

Probabilidad de la ocurrencia de un evento adverso relacionado con la actividad profesional, permite evaluar y prever su aparición y la gravedad de sus consecuencias.

20 Sospecha

Percepción o inquietud razonable sobre la falta de conformidad del destinatario del servicio profesional, la cual justifica alertas que activan estrategias preventivas.

21 Transacción

Figura judicial o extrajudicial mediante la cual las partes que tengan un conflicto hacen recíprocas concesiones y deciden acordar una solución consentida, equitativa y justa para dar por terminada sus diferencias o precaver un litigio eventual.

22 Urgencia

Situación determinada por circunstancias que pongan en peligro la seguridad personal o patrimonial del asegurado o cliente, en caso de haber sido objeto de denuncia o demanda y se pretenda ejecutar en su contra alguna medida privativa de libertad, de embargo, de prohibición del ejercicio de su profesión o cualquier otra que lo ponga en peligro inminente.